I. O nás – Spoznajte DREVTEX

A. Aká je filozofia a prístup spoločnosti DREVTEX?

Filozofia DREVTEX prináša jedinečné a kvalitné produkty , ktoré vnesú do vašich interiérov osobitosť, teplo a kúsok prírody. Našou srdcovou záležitosťou sú prírodné materiály, predovšetkým drevo, a kladieme mimoriadny dôraz na presné remeselné spracovanie . Verímee v harmonické spojenie tradičných techník s moderným dizajnom, s cieľom vytvárať kúsky, ktoré sú nielen esteticky príťažlivé, ale aj trvácne a plné autenticity.

Pre nás je dôležitá originalita, každý detail a predovšetkým vaša spokojnosť. chceme, aby sa vám páčilo viac ako len produkt – chceme odovzdať kúsok príbehu, vieme, že mnohí z vás hľadajú predmety s hlbším významom, ktoré odrážajú vašu individualitu.

Náš prístup k vám, našim zákazníkom, je osobný. Radi vyhovieme vašim individuálnym predstavám, pokiaľ ide o naše možnosti. Táto otvorenosť znamená, že s nami môžete konzultovať aj úpravy produktov či úplne nové nápady, ktoré štandardne nájdete v našom katalógu.

B. Na aké produkty sa DREVTEX špecializuje?

DREVTEX sa špecializuje na všestranné produkty interiéru, ktoré vášmu alebo slúžia ako nezabudnuteľný a originálny darček. V našej ponuke nájdete:

• Drevené mandaly a stromy života: Unikátne a harmonizujúce dekorácie na stenu.
• Drevené obrazy: Vrátane moderných a pútavých 3D obrazov.
• Drevené nápisy a citáty: Personalizované textové dekorácie s vaším odkazom.
• Široká ponuka Vianočných vianočných stromčekov pre útulnú sviatočnú atmosféru

U nás nájdete rôzne typy produktov na skrášlenie domova alebo ako osobitý darček. 

C. Ako kontaktovať DREVTEX?

Všetky aktuálne kontaktné údaje nájdete prehľadne na našej webovej stránke Drevtex.sk v sekcii "Kontakt" . Pre špecifické otázky, konkrétne požiadavky na konzultácie ohľadom produktov na mieru odporúčame použiť kontaktný formulár alebo emailovú adresu uvedenú na stránke. Sme tu pre vás!

II. Naše produkty – Detailný prehľad

Pre lepší prehľad o základných vlastnostiach sme pre vás pripravili jednotlivé ďalšie informácie:

A. Drevené dekorácie (mandaly, obrazy, nápisy)

1. Z akého materiálu sú vyrobené drevené mandaly, obrazy a nápisy?

   Naše drevené mandaly, obrazy a nápisy sú vyrobené z vysokokvalitného 3mm HDF (High-Density Fibreboard) dreva. Tento moderný materiál umožňuje vyrezávanie aj tých najjemnejších vzorov a zároveň zaručuje pevnosť a dlhotrvajúci estetický vzhľad produktov.

2. Aké sú hlavné výhody vašich drevených dekorácií?

   Hlavné výhody sú ich jedinečný estetický vzhľad , ktorý do vášho domova nesie teplo prírodného materiálu a krásu detailne prepracovaných vzorov. Sú tiež skvelým tipom na originálny a osobný darček, ktorý poteší. Veľkou prednosťou je aj mimoriadne jednoduchá inštalácia . Konzistentnosť materiálu a spôsobu inštalácie naprieč touto kategóriou produktov znamená, že ak ste spokojní s jedným typom našej drevenej dekorácie, máte rovnakú kvalitu a jednoduchosť aj pri ostatných.

3. Ako sa inštalujú drevené mandaly, obrazy a nápisy na stenu?

   Inštalácia je skutočne veľmi jednoduchá a rýchla! Každý produkt z tejto kategórie dodávame s obojstrannou lepiacou páskou , ktorá je už súčasťou výroby. Pásku stačí nalepiť na zadnú stranu dekorácie a následne ju pevne priložiť na požadované miesto na stene.

4. ponúkate rôzne rozmery a dizajny pre drevené dekorácie?

   Áno, pre drevené mandaly, obrazy aj nápisy ponúkame na výber viacerých, aby ste si mohli vybrať ten najvhodnejší pre váš priestor. Pri drevených obrazoch a nápisoch máte navyše možnosť výberu z rôznych dekorov (farebných prevedení povrchu). Naša ponuka zahŕňa tradičné, moderné aj abstraktné dizajny, ktoré uspokoja rôzne vkusy a nároky zákazníkov.

   Tip: Aj keď sa to explicitne neuvádza, pamätajte, že hodnotné a jedinečné predmety, aké sú aj tieto drevené dekorácie, si vyžaduje primeranú starostlivosť o zachovanie ich krásy a dlhej životnosti (viac v sekcii V. Starostlivosť o produkty).

III. Objednávky a platby 

1. Aké spôsoby platby prijímate?

Pre váš komfort máte nasledujúce možnosti platieb:

• Platba kartou (GOPAY)
• Okamžitý bankový prevod (GOPAY) (podľa ponuky vašej banky)
• Dobierka – platba pri doručení tovaru (+1,50€)

Všetky platby na našom e-shope sú spracovávané cez GOPAY , globálne uznávanú platobnú platformu, ktorá chráni vaše údaje najnovšími technológiami. Vďaka tomu máte istotu, že vaše platby sú vždy v bezpečí.

Platobné služby poskytujeme v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky (DNC).

IV. Doručenie – Ako sa k vám dostanete naše produkty

A. Aké sú možnosti doručenia?

Váš tovar doručujeme prostredníctvom spoľahlivej kuriérskej služby Packeta . Pri objednávke môžete využiť jednu z nasledujúcich možností:

• Doručenie na jedno z mnohých výdajných miest Packeta (Zásielkovňa) na Slovensku alebo v Českej republike.
• Doručenie priamo na vašu adresu kuriérom Packeta .

B. Aká je cena a doba doručenia?

Doručovanie v rámci Slovenska a Českej republiky 

DREVTEX ponúka doručenie prostredníctvom spoločnosti  Packeta . Pracujeme na tom, aby sme vaše objednávky doručili v čo najkratšom čase av perfektnom stave.

Prepravné náklady:

Slovensko: Štandardná doprava cez Packeta -5 €

Slovensko:  Odberné miesto cez Packeta - 3,5 €

Dobierka – platba pri doručení tovaru (+1,50€)

Doprava zadarmo:

Slovensko: Pri objednávkach nad 75 €

Pridanie ľahkých predmetov:

Slovensko:  2-3 pracovné dni odoslania objednávok.

Sledovanie zásielok:  Po odoslaní objednávky dostanete sledovacie, pomocou ktorého môžete v reálnom čase sledovať stav vašej zásielky na stránke spoločnosti Packeta.

Zodpovednosť za doručenie:  DREVTEX nezodpovedá za oneskorenia prepravnou spoločnosťou Packeta. V prípade problémov s doručením nás však nájdete na našom e-maile: info@drevtex.sk.

Reklamácie a škody:  Počas prepravy došlo k konkrétnej zásielke, prosíme vás, aby ste nás kontaktovali. Reklamácie prijímame do 48 hodín od prijatia zásielky.

Odmietnutie prevzatia objednávok: Ak si zákazník kúpi v rámci predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy, neprevezme tovar na predaj v ponuke a/alebo v časovom rozsahu, ktorý si kuriér spotrebúva vopred, vzniká nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov za pokus alebo neúspešne doručené objednávky.

V. Starostlivosť o produkty – Aby vám robili radosť čo najdlhšie

A. Vyžadujú si produkty DREVTEX špeciálnu starostlivosť?

Áno, naše produkty sú vyrábané s dôrazom na kvalitu použitých materiálov a jedinečnosť dizajnu. Aby si zachoval svoju krásu, zachoval si dlhú životnosť, niektoré z nich si vyžadujú primeranú a špecifickú starostlivosť. Poskytovanie správnej starostlivosti je investíciou do trvalosti vášho produktu. Odporúčame preto vždy dodržiavať pokyny pre špecifické požiadavky pre daný typ materiálu, z ktorého je produkt vyrobený.

B. Ako jednotlivé typy produktov DREVTEX?

• Drevené dekorácie (vyrobené z dosiek HDF): Na odstraňovanie prachu odporúčame použiť jemnú, suchú alebo len veľmi mierne navlhčenú (dobre vyžmýkanú) handričku z mikrovlákna. Vyhnite sa priamemu kontaktu s vodou, nadmernej vlhkosti a používania agresívnych čistiacich prostriedkov, ktoré môžu poškodiť povrch.
• Vianočné stromčeky: Sviatkoch jemne zložte, vetvičky opatrne zasuňte späť do pôvodnej krabice a vložte ho do originálnej krabice alebo ochrannej tašky. Skladujte na suchom, tmavom mieste, mimo vlhkosti a priameho slnka. Takto si zachová svoj tvar, farbu a čaro aj na ďalšie Vianoce.

VI. Vrátenie tovaru a reklamy – riešenie problémov

A. Môžem vrátiť zakúpený tovar v DREVTEX?

má právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť nepoškodený, kompletný, nepoužitý av pôvodnom obale.

Vrátenie je možné zabezpečiť prostredníctvom:

• Packeta  (odzdaním na zbernom mieste, e-mailom dostanete kód potrebný k vráteniu)
• Slovenská pošta - zaslané zásielky sú odoslané ako balík na poštu bez dobierky. Adresa:
  
  
  Koherence, s.r.o.
  Logistický park,
  09003 Vagrinec
  
  

  UPOZORNENIE! Zásielky zaslané na adresu: Koherence, sro, Svätovavrinecká 13920/10, 831 01 Bratislava - mestská časť Nové Mesto, nebudú prevzaté a vrátia sa na adresu dodávateľa!

Po doručení a vráteného tovaru bude kupujúcemu vrátené vrátené kúpanie rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba v lehote 14 kalendárnych dní od dňa vystavenia dobropisu. 

Ak máte nejasnosti, kontaktujte nás na info@drevtex.sk – radi vám pomôžeme.

B. Ako postupovať pri reklamácii produktu?

V prípade, že sa na zakúpený produkt zistí chyba, máte samozrejme právo ho reklamovať. Podrobné informácie o reklamnom konaní nájdete v našich obchodných podmienkach uvedených na našej webovej stránke. Pri reklamácii nás prosím kontaktujte prostredníctvom emailu na emailovej adrese info@drevtex.sk

VII. Firemné údaje – Kto stojí za DREVTEX

A. Kto je prevádzkovateľom e-shopu DREVTEX?

prevádzkovateľ internetového obchodu DREVTEX je spoločnosť:

Koherence sro
Sídlo: Svätovavrinecká 13920/10, 831 01 Bratislava - mestská časť Nové Mesto
IČO: 56425767
IČ DPH: SK2122315723

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 183712/B.

B. Ktorý orgán dohliada na činnosť e-shopu DREVTEX?

Orgánom dozoru, ktorý môžete použiť v prípade ochrany spotrebiteľských práv, je:

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, PO BOX č. 5
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70