15% ZĽAVA S KÓDOM LETO2025

Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu Drevtex.sk, prevádzkovaného spoločnosťou Koherence, s.r.o.

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby. Záručná doba je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

  • e-mailom na: info@drevtex.sk
  • písomne na adresu sídla spoločnosti
  • prostredníctvom kontaktného formulára na stránke

Reklamácia musí obsahovať:

  • meno, priezvisko, kontaktné údaje
  • číslo objednávky
  • popis vady a spôsob, akým sa prejavuje
  • fotografiu poškodeného tovaru (ak je to možné)

3. Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená do 30 kalendárnych dní od jej doručenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.

4. Možnosti riešenia

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:

  • bezplatné odstránenie vady
  • výmenu tovaru za nový
  • primeranú zľavu z ceny
  • odstúpenie od zmluvy (v prípade podstatnej vady)

5. Reklamácia sa nevzťahuje na:

  • mechanické poškodenie tovaru
  • opotrebenie spôsobené bežným používaním
  • nesprávne skladovanie alebo manipuláciu

Tento reklamačný poriadok je v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.


%} %}}